Muratpaşa'da memnuniyet oranı yüzde 84!

Muratpaşa Belediyesi’nin 6’ncı yılını geride bırakan halkla ilişkiler, iletişim ve yönetişim projesi Turunç Masa, 2020’de, 156 bin 440 başvuru alırken sağladığı memnuniyet oranı yüzde 84.2 olarak gerçekleşti.

Antalya 28.01.2021, 12:56

Muratpaşa Belediyesi’nin 6’ncı yılını geride bırakan halkla ilişkiler, iletişim ve yönetişim projesi Turunç Masa, 2020’de, 156 bin 440 başvuru alırken sağladığı memnuniyet oranı yüzde 84.2 olarak gerçekleşti.

Muratpaşa Belediyesi’nin 17 Kasım 2014’te hizmete aldığı halkla ilişkiler, iletişim ve yönetişim projesi Turunç Masa, 2020’de 156 bin 440 başvuru kaydı aldı. Başvurulardan 153 bin 464’ü sonuçlandırılırken Turunç Masa Koordinasyon Merkezi üzerinden yapılan görüşmeler sonucunda memnuniyet oranı yüzde 84.2 olarak ölçüldü.

ÇAĞRI MERKEZİ BİRİNCİ SIRADA

Çağrı merkezi, gezici ekipler, sosyal medya, web gibi araçlar üzerinden ilçenin nabzını tutan, ilçe sakinlerinin istek, öneri ve şikayetlerini alarak Muratpaşalıların belediye yönetimine katılmalarını sağlayan Turunç Masa’ya, 2020’de, en çok 444 80 07 numaralı Çağrı Merkezi üzerinden ulaşıldı. 7 gün 24 saat çalışan Çağrı Merkezi, yıl içinde 121 bin 655 başvuru kaydı oluşturdu. Turunç Masa başvuru kayıtlarının yüzde 77.7’si Çağrı Merkezinde oluşturulurken başvuruların yüzde 17.7’si CİMER, web, dilekçe, sosyal medya kanallarından yüzde 4.4’ü ise belediye fuayesinde bulunan başvuru masasından alındı.

PANDEMİ DÖNEMİNDE EN ÇOK BAŞVURU

Muratpaşa Belediyesi, 2020’de covid-19 pandemisiyle çok boyutlu bir mücadeleyi sürdürürken bu dönemde en çok başvuruyu yemek ve gıda yardımı başlığında aldı. Sosyal Yardım İşleri Müdürlüğü’ne yardım talebiyle 11 bin 973 başvuru yapıldı. Pandemi döneminde yeni bir ambulansla araç filosu güçlendirilen evde bakım hizmetleri birimine 5 bin 842 başvuru oldu. Hasta nakli için de 2 bin 518 başvuru yapıldı.

TURUNÇ MASA CEPTE

Belediye Başkanı Ümit Uysal, 2015 yılında 61 bin 772 olan Turunç Masa başvuru sayısının 2016’de 111 bin 757’ye çıkarken devam eden yılarda başvuru sayısının 150 bin bandında yükseldiğini söyledi. Başkan Uysal, 6 yıllık genel memnuniyet ortalamasının da yüzde 87.2 olduğunu aktardı. 6 yılın sonunda, Turunç Masa’nın 444 0 07 numaralı telefonunun sadece ilçe sakinlerinin değil Antalyalıların ve hatta yurt dışında yaşayıp Muratpaşa’da evi bulunan birçok gurbetçinin cep telefonlarına kayıtlı olduğunu belirten Başkan Uysal, şunları söyledi:

“Turunç Masa, Muratpaşa Belediyesi’nin sorumlu ve hesap verebilir yönetim anlayışının bir yansımasıdır. Turunç Masa, halkın iradesine, beklentilerine ve taleplerine göre belediyeyi şekillendirmedir. Türkiye genelinde örnek alınan bir mekanizma oluşturduk. Şimdi, 'Bunu nasıl geliştirebiliriz, daha iyi hale nasıl getirebiliriz' üzerine çalışıyoruz.”

#Muratpaşa #Ümit Uysal

Takımlar	O	P
1. Galatasaray	33	90
2. Fenerbahçe	33	86
3. Trabzonspor	33	55
4. Beşiktaş	33	51
5. Başakşehir	33	49
6. Rizespor	33	48
7. Kasımpasa	33	46
8. Antalyaspor	33	45
9. Alanyaspor	33	45
10. Sivasspor	33	45
11. A.Demirspor	33	41
12. Samsunspor	33	39
13. Ankaragücü	33	37
14. Kayserispor	33	37
15. Konyaspor	33	36
16. Gaziantep FK	33	34
17. Hatayspor	33	33
18. Karagümrük	33	33
19. Pendikspor	33	30
20. İstanbulspor	33	16

Takımlar	O	P
1. Eyüpspor	31	69
2. Göztepe	31	63
3. Ahlatçı Çorum FK	31	55
4. Sakaryaspor	31	54
5. Bodrumspor	31	52
6. Kocaelispor	31	52
7. Bandırmaspor	31	47
8. Boluspor	31	47
9. Gençlerbirliği	31	47
10. Erzurumspor	31	42
11. Ümraniye	31	37
12. Manisa FK	31	36
13. Keçiörengücü	31	36
14. Şanlıurfaspor	31	34
15. Tuzlaspor	31	33
16. Adanaspor	31	32
17. Altay	31	15
18. Giresunspor	31	7

Takımlar	O	P
1. Arsenal	33	74
2. Liverpool	33	74
3. M.City	32	73
4. Aston Villa	34	66
5. Tottenham	32	60
6. Newcastle	32	50
7. M. United	32	50
8. West Ham United	34	48
9. Chelsea	31	47
10. Brighton	32	44
11. Wolves	33	43
12. Fulham	34	42
13. Bournemouth	33	42
14. Crystal Palace	33	36
15. Brentford	34	35
16. Everton	33	30
17. Nottingham Forest	34	26
18. Luton Town	34	25
19. Burnley	34	23
20. Sheffield United	33	16

Takımlar	O	P
1. Real Madrid	32	81
2. Barcelona	32	70
3. Girona	32	68
4. Atletico Madrid	32	61
5. Athletic Bilbao	32	58
6. Real Sociedad	32	51
7. Real Betis	32	48
8. Valencia	32	47
9. Villarreal	32	42
10. Getafe	32	40
11. Osasuna	32	39
12. Sevilla	32	37
13. Las Palmas	32	38
14. Deportivo Alaves	32	35
15. Rayo Vallecano	32	34
16. Mallorca	32	31
17. Celta Vigo	32	31
18. Cadiz	32	25
19. Granada	32	18
20. Almeria	32	14