banner14

Muratpaşa'da memnuniyet oranı yüzde 84!

Muratpaşa Belediyesi’nin 6’ncı yılını geride bırakan halkla ilişkiler, iletişim ve yönetişim projesi Turunç Masa, 2020’de, 156 bin 440 başvuru alırken sağladığı memnuniyet oranı yüzde 84.2 olarak gerçekleşti.

Antalya 28.01.2021, 12:56
Muratpaşa'da memnuniyet oranı yüzde 84!

Muratpaşa Belediyesi’nin 6’ncı yılını geride bırakan halkla ilişkiler, iletişim ve yönetişim projesi Turunç Masa, 2020’de, 156 bin 440 başvuru alırken sağladığı memnuniyet oranı yüzde 84.2 olarak gerçekleşti.

Muratpaşa Belediyesi’nin 17 Kasım 2014’te hizmete aldığı halkla ilişkiler, iletişim ve yönetişim projesi Turunç Masa, 2020’de 156 bin 440 başvuru kaydı aldı. Başvurulardan 153 bin 464’ü sonuçlandırılırken Turunç Masa Koordinasyon Merkezi üzerinden yapılan görüşmeler sonucunda memnuniyet oranı yüzde 84.2 olarak ölçüldü.

ÇAĞRI MERKEZİ BİRİNCİ SIRADA

Çağrı merkezi, gezici ekipler, sosyal medya, web gibi araçlar üzerinden ilçenin nabzını tutan, ilçe sakinlerinin istek, öneri ve şikayetlerini alarak Muratpaşalıların belediye yönetimine katılmalarını sağlayan Turunç Masa’ya, 2020’de, en çok 444 80 07 numaralı Çağrı Merkezi üzerinden ulaşıldı. 7 gün 24 saat çalışan Çağrı Merkezi, yıl içinde 121 bin 655 başvuru kaydı oluşturdu. Turunç Masa başvuru kayıtlarının yüzde 77.7’si Çağrı Merkezinde oluşturulurken başvuruların yüzde 17.7’si CİMER, web, dilekçe, sosyal medya kanallarından yüzde 4.4’ü ise belediye fuayesinde bulunan başvuru masasından alındı.

PANDEMİ DÖNEMİNDE EN ÇOK BAŞVURU

Muratpaşa Belediyesi, 2020’de covid-19 pandemisiyle çok boyutlu bir mücadeleyi sürdürürken bu dönemde en çok başvuruyu yemek ve gıda yardımı başlığında aldı. Sosyal Yardım İşleri Müdürlüğü’ne yardım talebiyle 11 bin 973 başvuru yapıldı. Pandemi döneminde yeni bir ambulansla araç filosu güçlendirilen evde bakım hizmetleri birimine 5 bin 842 başvuru oldu. Hasta nakli için de 2 bin 518 başvuru yapıldı.

TURUNÇ MASA CEPTE

Belediye Başkanı Ümit Uysal, 2015 yılında 61 bin 772 olan Turunç Masa başvuru sayısının 2016’de 111 bin 757’ye çıkarken devam eden yılarda başvuru sayısının 150 bin bandında yükseldiğini söyledi. Başkan Uysal, 6 yıllık genel memnuniyet ortalamasının da yüzde 87.2 olduğunu aktardı. 6 yılın sonunda, Turunç Masa’nın 444 0 07 numaralı telefonunun sadece ilçe sakinlerinin değil Antalyalıların ve hatta yurt dışında yaşayıp Muratpaşa’da evi bulunan birçok gurbetçinin cep telefonlarına kayıtlı olduğunu belirten Başkan Uysal, şunları söyledi:

“Turunç Masa, Muratpaşa Belediyesi’nin sorumlu ve hesap verebilir yönetim anlayışının bir yansımasıdır. Turunç Masa, halkın iradesine, beklentilerine ve taleplerine göre belediyeyi şekillendirmedir. Türkiye genelinde örnek alınan bir mekanizma oluşturduk. Şimdi, 'Bunu nasıl geliştirebiliriz, daha iyi hale nasıl getirebiliriz' üzerine çalışıyoruz.”

Yorumlar (0)
banner16
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Galatasaray 25 54
2. Beşiktaş 24 51
3. Fenerbahçe 25 51
4. Trabzonspor 25 48
5. Alanyaspor 25 42
6. Hatayspor 25 42
7. Gaziantep FK 25 39
8. Karagümrük 25 37
9. Antalyaspor 25 33
10. Göztepe 25 32
11. Sivasspor 24 31
12. Konyaspor 24 30
13. Malatyaspor 25 30
14. Kasımpaşa 25 29
15. Rizespor 25 27
16. Kayserispor 25 25
17. Erzurumspor 25 25
18. Başakşehir 25 24
19. Denizlispor 25 21
20. Ankaragücü 24 20
21. Gençlerbirliği 24 20
Takımlar O P
1. Giresunspor 23 53
2. Samsunspor 23 49
3. İstanbulspor 23 43
4. Altınordu 23 41
5. Adana Demirspor 23 39
6. Ankara Keçiörengücü 23 38
7. Altay 23 38
8. Tuzlaspor 23 38
9. Bandırmaspor 23 31
10. Bursaspor 23 31
11. Ümraniye 23 31
12. Adanaspor 23 26
13. Menemen Belediyespor 23 26
14. Balıkesirspor 23 24
15. Boluspor 23 23
16. Akhisar Bld.Spor 23 19
17. Ankaraspor 23 14
18. Eskişehirspor 23 7
Takımlar O P
1. Man City 25 59
2. M. United 25 49
3. Leicester City 25 49
4. West Ham 25 45
5. Chelsea 25 43
6. Liverpool 25 40
7. Everton 24 40
8. Aston Villa 23 36
9. Tottenham 24 36
10. Leeds United 25 35
11. Arsenal 25 34
12. Wolverhampton 25 33
13. Crystal Palace 25 32
14. Southampton 25 30
15. Burnley 25 28
16. Brighton 25 26
17. Newcastle 25 25
18. Fulham 25 22
19. West Bromwich 25 14
20. Sheffield United 25 11
Takımlar O P
1. Atletico Madrid 23 55
2. Real Madrid 24 52
3. Barcelona 24 50
4. Sevilla 23 48
5. Real Sociedad 24 41
6. Villarreal 24 37
7. Real Betis 24 36
8. Levante 24 31
9. Granada 24 30
10. Athletic Bilbao 23 29
11. Celta de Vigo 24 29
12. Valencia 24 27
13. Osasuna 24 25
14. Cádiz 24 25
15. Getafe 24 24
16. Deportivo Alaves 24 22
17. Eibar 24 21
18. Real Valladolid 24 21
19. Elche 23 21
20. Huesca 24 19