banner100

Son Dakika

Çiğli'de vatandaşların talebi çözümsüz kalmıyor

Çiğli Belediyesi, kurum içi işleyişteki köklü değişiklikler ile 2020 yılında vatandaşlardan gelen 24 bin 503 talebin 22 bin 713'üne çözüm üretti.

İzmir 30.12.2020, 16:03
Çiğli'de vatandaşların talebi çözümsüz kalmıyor

Çiğli Belediyesi, kurum içi işleyişteki köklü değişiklikler ile 2020 yılında vatandaşlardan gelen 24 bin 503 talebin 22 bin 713'üne çözüm üreterek %92.69'luk bir başarı oranı yakaladı.

Vatandaşlardan gelen taleplerin büyük oranda çözüme kavuşturulduğu Çiğli’de, sosyal yardım çalışmaları da Başkan Utku Gümrükçü’nün öncülüğünde yıl boyunca devam etti. Covid-19 salgınının ekonomiye olan olumsuz etkisinin hissedilir kılındığı bu süreçte, vatandaşlar en çok mutfak ihtiyaçları ve hijyen konularında destek talebinde bulundu. Çiğli Belediyesi Sosyal Yardım İşleri Müdürlüğünce sürdürülen yardım çalışmaları kapsamında; kuru gıda, taze sebze, sıcak yemek ve kırtasiye ihtiyaçları başta olmak üzere kurban bağışı, tüp, hijyen paketleri ve bebeklerin temel ihtiyaçları konusunda vatandaşlara destek verildi.

Şikayetlerdeki düşüş dikkat çekici

Vatandaşların taleplerini ve ihtiyaçlarını sistematik bir şekilde çözüme kavuşturmak adına Belediye hizmet binasının girişinde Halkla İlişkiler, İnsan Kaynakları, Yazı İşleri ve İmar ve Şehircilik Müdürlüğü birimlerinden yetkililer bulunduran Çiğli Belediyesi'nin bu uygulaması, taleplerle ilgili şikayetlerde de ciddi düşüş yarattı.

Başkan Gümrükçü: "İşim hallolmadı dönemi bitti”

Başarılı belediyeciliğin halkın sorunlarına çözüm üretmek ile doğru orantılı olduğunu ifade eden Başkan Gümrükçü, “Vatandaşlarımıza kaliteli ve hızlı hizmet sağlamak adına Belediyemizin kurum içi işleyişinde köklü değişiklikler yaptık. Bu doğrultuda belirli birimlerimizden personellerimizi Belediyemizin giriş katında görevlendirdik. Personellerimizin yanı sıra her hafta bir Başkan Yardımcımız da giriş katta nöbetçi olarak vatandaşlardan gelen taleplerin durumuyla ilgili incelemelerde bulunuyor. Böylece Belediyemize gelen vatandaşlarımızı doğru yönlendiriyor ve taleplerini sürüncemede bırakmadan hızlı olarak çözüme kavuşturuyoruz. Bu hizmetimizin yanı sıra Belediye hesaplarımıza gelen istek, talep ve şikayetleri tek bir merkezde topladığımız CRM sistemiyle de taleplerin çözüme ulaştırılma süresini 16 günden 12’ye indirmiş bulunuyoruz. Bu uygulamalarımıza yönelik vatandaşlarımızdan da olumlu geri dönüşler alıyoruz. Yeni yılda Halk Masası uygulamamızı ve online randevu sistemimizi de hizmete sunarak çözüm üretme sürelerini çok daha kısaltacağız. Çiğlili hiçbir hemşehrimize ‘Belediyeye gittim ama sorunum çözülmedi’ dedirtmemek için bundan sonra da aynı istek ve arzuyla halkımıza hizmet etmeye devam edeceğiz” dedi.

#Çiğli #Utku Gümrükçü
Yorumlar (0)
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Galatasaray 33 90
2. Fenerbahçe 33 86
3. Trabzonspor 33 55
4. Beşiktaş 33 51
5. Başakşehir 33 49
6. Rizespor 33 48
7. Kasımpasa 33 46
8. Antalyaspor 33 45
9. Alanyaspor 33 45
10. Sivasspor 33 45
11. A.Demirspor 33 41
12. Samsunspor 33 39
13. Ankaragücü 33 37
14. Kayserispor 33 37
15. Konyaspor 33 36
16. Gaziantep FK 33 34
17. Hatayspor 33 33
18. Karagümrük 33 33
19. Pendikspor 33 30
20. İstanbulspor 33 16
Takımlar O P
1. Eyüpspor 31 69
2. Göztepe 31 63
3. Ahlatçı Çorum FK 31 55
4. Sakaryaspor 31 54
5. Bodrumspor 31 52
6. Kocaelispor 31 52
7. Bandırmaspor 31 47
8. Boluspor 31 47
9. Gençlerbirliği 31 47
10. Erzurumspor 31 42
11. Ümraniye 31 37
12. Manisa FK 31 36
13. Keçiörengücü 31 36
14. Şanlıurfaspor 31 34
15. Tuzlaspor 31 33
16. Adanaspor 31 32
17. Altay 31 15
18. Giresunspor 31 7
Takımlar O P
1. Arsenal 34 77
2. M.City 33 76
3. Liverpool 34 74
4. Aston Villa 34 66
5. Tottenham 32 60
6. M. United 33 53
7. Newcastle 33 50
8. West Ham United 34 48
9. Chelsea 32 47
10. Bournemouth 34 45
11. Brighton 33 44
12. Wolves 34 43
13. Fulham 34 42
14. Crystal Palace 34 39
15. Brentford 34 35
16. Everton 34 33
17. Nottingham Forest 34 26
18. Luton Town 34 25
19. Burnley 34 23
20. Sheffield United 34 16
Takımlar O P
1. Real Madrid 32 81
2. Barcelona 32 70
3. Girona 32 68
4. Atletico Madrid 32 61
5. Athletic Bilbao 32 58
6. Real Sociedad 32 51
7. Real Betis 32 48
8. Valencia 32 47
9. Villarreal 32 42
10. Getafe 32 40
11. Osasuna 32 39
12. Sevilla 32 37
13. Las Palmas 32 38
14. Deportivo Alaves 32 35
15. Rayo Vallecano 32 34
16. Mallorca 32 31
17. Celta Vigo 32 31
18. Cadiz 32 25
19. Granada 32 18
20. Almeria 32 14